загрузка карты...
PHOTO-2019-11-18-13-48-49-2.jpg

Каждый владелец часов, не раз сталкивался с сервисом, и чаще всего это испытание. А у если у вас не одни часы, а целая коллекция? От самых простых, приобретенных на первые карманные деньги до самых сложных, купленных уже для коллекции. Мелкие сервисы, с их псевдо оригинальными запчастями и мастерами, которые берут заказы, не имея квалификации - не лучший вариант. Крупные сервисы, авторизованные по многим часовым маркам поставят вас в бесконечную очередь на запчасти и будут долго и грамотно консультировать вас по телефону, при этом ваши часы, разобранные на части будут оставаться у них. И будет казаться, что это никогда не кончится. 

Принимая во внимание, что ситуация с грамотным сервисным обслуживанием часов зашла в тупик, мы решили открыть наш собственный сервисный центр.  И сразу же мы руководствовались следующими принципами:

  1. Равенство перед общей целью. В здоровой системе командир всегда один – результат. Имеет значение только то, способствуешь ты ему или нет. Именно поэтому очень часто в зоне приемки наш руководитель сам общается с посетителями. У нас нет четкой иерархии в команде, наш приоритет - это вы и ваши запросы.
  2. Здоровые прозрачные ожидания. Вы оплачиваете наши услуги и ожидаете, что работа будет сделана безупречно. И это именно так. 
  3. Максимальная честность и прозрачность в договоренностях и в коммуникациях. После диагностического осмотра часов мастер составляет смету и вы всегда узнаете о стоимости ремонта ДО его начала.
  4. Наши сотрудники всегда сохраняют контакт с результатом, с тем, что и как они делают. Наша мотивация базируется на 3-х китах: самостоятельность, развитие и вклад в полезный результат. За зрелостью и самостоятельностью идет инициативность и энергия, за развитием и мастерством идет интерес и страсть, за вкладом в полезный результат – чувство удовлетворения, ощущение значимости и смысла жизни.
  5. Мы максимально способствуем обмену информацией – чтобы все делились лучшими практиками часового дела, достижения результата, сохраняли воодушевление, положительный заряд и удовольствие от хорошо сделанной работы.

За 20 лет работы на часовом рынке мы поняли, что это единственная жизнеспособная модель, верная для системы любого уровня. Например, часовой механизм – живая система, в которой десятки шестеренок и деталей, каждая из которых выполняет свою важную функцию.  Попробуйте нарушить ход хоть одной детали – это невозможно, организм будет парализован, жизнь умрет. Все детали действуют синхронно и сообща, потому что они все объединены общей целью – здоровьем, и каждая клетка участвует в процессе, в котором у нее есть свой вклад – общий результат системы подчиняет себе работу всех подсистем. То есть и  в часовом механизме и в нашем сервисе  железное правило – все работают на общий полезный результат и от этого чувствуют себя хорошо, потому что каждый получает частичку этого полезного результата обратно, но при этом нет никакого насилия, только общность цели. Принцип простой, понятный и естественный, встречающийся под крышкой любых часов.

Осмотр
Осмотр часов и заполнение квитанции.
Диагностика
Проводим полную бесплатную диагностику, которая занимает 1-3 дня.
Согласование
Сообщаем о найденных неисправностях и рекомендуем варианты их исправления
Ремонт
Производим ремонт и замену деталей согласно технической документации

Watch Atelier – ваш профессиональный сервис швейцарских часов.